CTT Service
Der ideale Partner an Ihrer Seite - auch nach dem Kauf
SERVICE LEVEL AGREEMENTS
Der Ctt One-Service
- Vorab-Austausch
- Fällt eine mit CTT Vorabaustauschoption gekaufte Hardwarekomponente während der Laufzeit des erworbenen Vorabaustausches aus, so liefern wir schnellstmöglich eine Ersatzkomponente und sorgen gleichzeitig für die Rückführung der defekten Komponente.
Ausgangssituation
Fällt eine Komponente während der Garantiezeit aus, so wird in der Regel die defekte Komponente von Ihnen an uns zurückgeschickt. Nach Prüfung des Garantieanspruchs versenden wir eine Ersatzkomponente an Sie, so dass Sie diese nach Erhalt in sein System einbauen kann.
Angebot der CTT AG
Mit dem CTT Vorabaustausch Service senden wir Ihnen im Schadensfall schnellstmöglich und vorab eine Ersatzkomponente zu. Wir kümmern uns anschließend selbständig um die Abholung des defekten Bauteils. Bei Abschluss des CTT Vorabaustausch Service verlängert sich die Garantie der verbauten Komponenten automatisch auf die Vertragslaufzeit des CTT Vorabaustausch Service.
Ihre Vorteile
Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit erhalten Sie schnellstmöglich ein Ersatzteil für Ihr System, wodurch sich Ihre Ausfallzeiten entscheidend verkürzen. Sie müssen sich auch nicht um die Rücksendung der defekten Komponente kümmern, wir übernehmen die nachträgliche Abholung direkt bei Ihnen vor Ort.
Details
Der CTT Vorabaustausch Service kann mit dem Kauf Ihres Systems und bis zu 6 Monate danach erworben werden und ist in Staffelungen von 12, 24, 36 und 60 Monaten Gesamtlaufzeit erhältlich.
Download Link: CTT VORABAUSTAUSCH SERVICE (deutsch)
- Fällt eine mit CTT Vorabaustauschoption gekaufte Hardwarekomponente während der Laufzeit des erworbenen Vorabaustausches aus, so liefern wir schnellstmöglich eine Ersatzkomponente und sorgen gleichzeitig für die Rückführung der defekten Komponente.
Ausgangssituation
Fällt eine Komponente während der Garantiezeit aus, so wird in der Regel die defekte Komponente von Ihnen an uns zurückgeschickt. Nach Prüfung des Garantieanspruchs versenden wir eine Ersatzkomponente an Sie, so dass Sie diese nach Erhalt in sein System einbauen kann.
Angebot der CTT AG
Mit dem CTT Vorabaustausch Service senden wir Ihnen im Schadensfall schnellstmöglich und vorab eine Ersatzkomponente zu. Wir kümmern uns anschließend selbständig um die Abholung des defekten Bauteils. Bei Abschluss des CTT Vorabaustausch Service verlängert sich die Garantie der verbauten Komponenten automatisch auf die Vertragslaufzeit des CTT Vorabaustausch Service.
Ihre Vorteile
Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit erhalten Sie schnellstmöglich ein Ersatzteil für Ihr System, wodurch sich Ihre Ausfallzeiten entscheidend verkürzen. Sie müssen sich auch nicht um die Rücksendung der defekten Komponente kümmern, wir übernehmen die nachträgliche Abholung direkt bei Ihnen vor Ort.
Details
Der CTT Vorabaustausch Service kann mit dem Kauf Ihres Systems und bis zu 6 Monate danach erworben werden und ist in Staffelungen von 12, 24, 36 und 60 Monaten Gesamtlaufzeit erhältlich.
Download Link: CTT VORABAUSTAUSCH SERVICE (deutsch)
Größtmögliche Sicherheit zu optimalen Konditionen
Der Rundumschutz von CTT
- Vor-Ort Service
- One Basic - Next Business Day Service (5/9/NBD)
- One Classic - Techniker in 4 Stunden vor Ort (7/24/4)
- One Premium - Wiederherstellung in 4 Stunden (7/24/-/4 WHZ)
Ausgangssituation
Im Falle eines Hardwaredefekts bei einem Server haben die wenigsten Unternehmen die personellen und/oder materiellen Ressourcen, kurzfristig den Server wieder in einen betriebssicheren Zustand zu versetzen. Es entsteht eine erhebliche Ausfallzeit des Servers und der von ihm bereitgestellten Dienste.
Angebot der CTT AG
Fällt eine systemrelevante Serverkomponente während der Vertragslaufzeit aus, kommt ein Techniker (sofern erforderlich) gemäß des gebuchten SLAs zum Standort des Gerätes und veranlasst alles Nötige, um das System schnellstmöglich in einen betriebsfähigen Zustand zu versetzen. Hierbei fallen für Sie keine weiteren Kosten an.
Ihre Vorteile
Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit wird Ihr System schnellstmöglich wieder in einen betriebsfähigen Zustand versetzt. So minimieren Sie die Stillstandszeiten Ihres Servers und die damit verbundenen Einbußen in Ihrer Geschäftstätigkeit. Sie müssen sich weder um die Vorhaltung der personellen Ressourcen noch um die Lagerhaltung für Ersatzteile kümmern.
Download Link:
- One Basic - Next Business Day Service (5/9/NBD)
- One Classic - Techniker in 4 Stunden vor Ort (7/24/4)
- One Premium - Wiederherstellung in 4 Stunden (7/24/-/4 WHZ)
Ausgangssituation
Im Falle eines Hardwaredefekts bei einem Server haben die wenigsten Unternehmen die personellen und/oder materiellen Ressourcen, kurzfristig den Server wieder in einen betriebssicheren Zustand zu versetzen. Es entsteht eine erhebliche Ausfallzeit des Servers und der von ihm bereitgestellten Dienste.
Angebot der CTT AG
Fällt eine systemrelevante Serverkomponente während der Vertragslaufzeit aus, kommt ein Techniker (sofern erforderlich) gemäß des gebuchten SLAs zum Standort des Gerätes und veranlasst alles Nötige, um das System schnellstmöglich in einen betriebsfähigen Zustand zu versetzen. Hierbei fallen für Sie keine weiteren Kosten an.
Ihre Vorteile
Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit wird Ihr System schnellstmöglich wieder in einen betriebsfähigen Zustand versetzt. So minimieren Sie die Stillstandszeiten Ihres Servers und die damit verbundenen Einbußen in Ihrer Geschäftstätigkeit. Sie müssen sich weder um die Vorhaltung der personellen Ressourcen noch um die Lagerhaltung für Ersatzteile kümmern.
Download Link:
- Garantieverlängerung
- Garantie für bei uns erworbenen Systeme und Komponenten über die gesetzliche Gewährleistungsfristhinaus
Ausgangssituation
Ein bei uns gekauftes System erhält gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine 2-jährige Gewährleistung. Ausfälle, die nach Ablauf dieser 2 Jahre auftreten und nicht von der Herstellergarantie abgedeckt werden, müssen im Materialersatz von Ihnen getragen werden.
Angebot der CTT AG
Wir bieten auf Wunsch eine Garantieverlängerung von 24 auf 36 Monate an. Dadurch sind Sie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus im Falle von Hardwaredefekten abgesichtert und können Ihr Budget bestens planen.
Ihre Vorteile
Während der Vertragslaufzeit auftretende Ausfälle Ihres Systems werden bezüglich der Ersatzteile von uns abgedeckt: Sie erhalten kostenfrei einen gleich- oder höherwertigen Ersatz für die defekten Komponenten. Wir tragen dabei das Kostenrisiko für Hardwaredefekte, die über die Dauer der Herstellergarantie hinausgehen.
Details
Die CTT Garantieverlängerung kann mit dem Kauf Ihres Systems und bis zu 4 Wochen danach erworben werden und ist mit maximal 36 Monaten Gesamtlaufzeit erhältlich.
Download Link:CTT GARANTIEVERLÄNGERUNG (deutsch)
- Garantie für bei uns erworbenen Systeme und Komponenten über die gesetzliche Gewährleistungsfristhinaus
Ausgangssituation
Ein bei uns gekauftes System erhält gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine 2-jährige Gewährleistung. Ausfälle, die nach Ablauf dieser 2 Jahre auftreten und nicht von der Herstellergarantie abgedeckt werden, müssen im Materialersatz von Ihnen getragen werden.
Angebot der CTT AG
Wir bieten auf Wunsch eine Garantieverlängerung von 24 auf 36 Monate an. Dadurch sind Sie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus im Falle von Hardwaredefekten abgesichtert und können Ihr Budget bestens planen.
Ihre Vorteile
Während der Vertragslaufzeit auftretende Ausfälle Ihres Systems werden bezüglich der Ersatzteile von uns abgedeckt: Sie erhalten kostenfrei einen gleich- oder höherwertigen Ersatz für die defekten Komponenten. Wir tragen dabei das Kostenrisiko für Hardwaredefekte, die über die Dauer der Herstellergarantie hinausgehen.
Details
Die CTT Garantieverlängerung kann mit dem Kauf Ihres Systems und bis zu 4 Wochen danach erworben werden und ist mit maximal 36 Monaten Gesamtlaufzeit erhältlich.
Download Link:CTT GARANTIEVERLÄNGERUNG (deutsch)
Sie Fragen - Wir Antworten
- HERSTELLERÜBERGREIFENDE KOMPETENZ
Im Falle eines Hardwaredefekts Ihrer IT (z. B. Server, Switch etc.) haben die wenigsten Unternehmen die personellen und / oder materiellen Ressourcen, kurzfristig die Hardware wieder in einen betriebssicheren Zustand zu versetzen. Fazit: Erhebliche Ausfallzeit und damit verbundene Einbußen in Ihrer Geschäftstätigkeit. Die Hersteller Ihrer Hard- warekomponenten müssen einzeln kontaktiert werden und oft lassen hier schnelle Reaktionszeiten und Lösungen, ohne dazugehöriges Servicepaket, lange auf sich warten. Mit unserem herstellerübergreifenden CTT ONE-SERVICE hat das nun ein Ende.
Im Falle eines Hardwaredefekts Ihrer IT (z. B. Server, Switch etc.) haben die wenigsten Unternehmen die personellen und / oder materiellen Ressourcen, kurzfristig die Hardware wieder in einen betriebssicheren Zustand zu versetzen. Fazit: Erhebliche Ausfallzeit und damit verbundene Einbußen in Ihrer Geschäftstätigkeit. Die Hersteller Ihrer Hard- warekomponenten müssen einzeln kontaktiert werden und oft lassen hier schnelle Reaktionszeiten und Lösungen, ohne dazugehöriges Servicepaket, lange auf sich warten. Mit unserem herstellerübergreifenden CTT ONE-SERVICE hat das nun ein Ende.
- IDEAL ABGESICHERT MIT DEM ANGEBOT DER CTT AG
Der CTT ONE-SERVICE greift europaweit und ist mit einem ausgereiften Logistik-Konzept hinterlegt. Er ist individuell gestaltbar in Bezug auf Umfang, Laufzeiten, Produkte und Reaktionszeiten. Ein einzelner Ansprech- partner für die gesamte IT-Infrastruktur erleichtert den Workflow und garantiert, dass Ihr Hardwaredefekt von Anfang bis Ende vom gleichen Spezialisten betreut wird. Ebenfalls kann ein Vor-Ort-Techniker im Servicepaket integriert werden.
Der CTT ONE-SERVICE greift europaweit und ist mit einem ausgereiften Logistik-Konzept hinterlegt. Er ist individuell gestaltbar in Bezug auf Umfang, Laufzeiten, Produkte und Reaktionszeiten. Ein einzelner Ansprech- partner für die gesamte IT-Infrastruktur erleichtert den Workflow und garantiert, dass Ihr Hardwaredefekt von Anfang bis Ende vom gleichen Spezialisten betreut wird. Ebenfalls kann ein Vor-Ort-Techniker im Servicepaket integriert werden.
- IHRE VORTEILE
Unser Angebot vereint Service und Support auf höchstem Niveau. Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit wird Ihr System schnellstmöglich wieder in einen betriebsfähigen Zustand versetzt. Sie müssen sich weder um die Vorhaltung der personellen Ressourcen noch um die Lagerhaltung für Ersatzteile kümmern. Durch den CTT ONE-SERVICE verringern Sie Ihre Wiederherstellungszeiten und sparen bis zu 70 % Ihrer Wartungskosten gegenüber dem jeweiligen Herstellerwartungsservice.
Unser Angebot vereint Service und Support auf höchstem Niveau. Im Falle eines Defektes während der Vertragslaufzeit wird Ihr System schnellstmöglich wieder in einen betriebsfähigen Zustand versetzt. Sie müssen sich weder um die Vorhaltung der personellen Ressourcen noch um die Lagerhaltung für Ersatzteile kümmern. Durch den CTT ONE-SERVICE verringern Sie Ihre Wiederherstellungszeiten und sparen bis zu 70 % Ihrer Wartungskosten gegenüber dem jeweiligen Herstellerwartungsservice.
